Tüm Kategoriler
Kırtasiye Marketi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle iade, iptal ve değişim süreçlerimizi yasal mevzuata uygun şekilde yürütmekteyiz.
Mesafeli satış sözleşmelerine konu ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünlerin, faturasıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Ambalajı açılmış kırtasiye ürünleri (ör. toner, kartuş, defter, kalem setleri vb. hijyen veya telif hakkı nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler),
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler.
İade talebinizi [e-posta / telefon / hesap > siparişlerim alanı] üzerinden bize iletebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır. Uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, bankanızın süreçlerine bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Kargoya verilen siparişler için iptal mümkün değildir; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.
İade, iptal ve değişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
Kırtasiye Marketi / DENİZ KIRTASİYE OFİS VE BİLGİSAYAR MALZEMELERİ SAN.TİC.LTD.ŞTİ.
Adres: 19 Mayıs Mah. Yaşar Doğu Sok. 5/B Şişli, İstanbul
Telefon: 0212 343 97 27
E-posta: [email protected]