TESLİMAT BİLGİLERİ

         Satın almak istediğiniz ürünlerin gönderilebilmesi için e-mail adresinize siparişinizin onaylandığına dair e-mail yollanması gerekmektedir.

        Ödemenizin tarafımıza ulaştığı andan ya da sipariş onay mesajınızdan itibaren 3(Üç) iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

İstanbul içi 30 TL üzeri alımlarda adrese teslim firmamıza aittir.
      İstanbul dışındaki alımlarda ise kargo ücreti alıcıya aittir.

                Sipariş verdiğiniz ürünler size orjinal ambalajında ya da kutusuna gönderilecektir. Kargoda oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Bu gibi durumlar da ilgili kargo teslimatı esnasında lütfen ürünü kontrol ettikten sonra teslim alınız, üründe oluşan bir hasar tespit ettiğinizde ilgili kargo firmasında ürünü kabul etmeyip hasar raporu tutturunuz.

GARANTI BİLGİLERİ

     Ürünlerin garanti süre ve şartları, üretici ve ithalatcı firmaların belirlediği gibidir. Büro makinaları ve elektronik ürünlerde garanti süresi en az 2 yıldır.Firmamız belirtilen garanti şartlarını aynen uygular.

      Ürünlerin belirtilen garanti sürecinde herhangi bir arızası çıkması durumunda ürünlerle birlikte verilen kullanım klavuzundaki servislere müracat edebilirsiniz.

      Arıza durumlarında tarafımıza gönderilecek ürünlerde yetkili servislere gönderilecek olup arada oluşacak zaman kaybından firmamız mesul değildir.

İADE VE İPTAL İŞLEMLERİ

     İade etmek istediğiniz ürünü fatura tarihinden itibaren 7 (Yedi) iş günü içerisinde faturası ile birlikte kargo ile firmamıza gönderebilirsiniz.

      7(Yedi) iş günü içerisinde alacaklı olduğuz tutar hesabınıza yatırılacaktır.

      İade etmek istediğiniz ürünün (kusurlu ya da arızalı çıkması haricinde) tekrar satılabilirlik koşulu ortadan kalkmış, ambalajı bozulmuş, ürünle verilen aksesuarlarda eksiklik varsa, kullanılmış ise ya da garanti kapsamı dışına çıkan kullanıcı hatası oluşmuşsa iade işlemi kabul edilmeyecektir.

Sipariş iptal işleminizi siparişinizi takiben 1 gün içerisinde, sipariş no nuzu belirterek info@kirtasiyemarketi.com a
yada 0212 343 97 25 nolu destek hattımıza bildirdiğiniz takdirde sipariş iptal işleminiz gerçekleşebilecektir.